TERMOS E CONDIÇÕES
1. OBJETO
O presente Termo tem como objeto a contratação de assinatura recorrente para fornecimento de fragrâncias pela CONTRATADA ao ASSINANTE, conforme plano selecionado no e-commerce.
2. FUNCIONAMENTO DA ASSINATURA
A assinatura garante o envio recorrente de fragrâncias conforme periodicidade escolhida pelo ASSINANTE no momento da contratação.
Os envios vão ocorrer mensalmente.
3. PAGAMENTO
O pagamento será realizado de forma recorrente, através do método cadastrado pelo ASSINANTE no ato da compra.
O valor da assinatura será cobrado automaticamente na periodicidade escolhida.
Em caso de falha no pagamento:
poderão ser realizadas novas tentativas de cobrança;
a assinatura poderá ser suspensa até a regularização.
4. PRAZO MÍNIMO E RENOVAÇÃO
A assinatura possui prazo mínimo de permanência de 6 (seis) meses, contados a partir da confirmação da contratação.
Após o período mínimo, a assinatura será renovada automaticamente e permanecerá ativa até solicitação de cancelamento pelo ASSINANTE, conforme regras previstas neste Termo.
5. POLÍTICA DE CANCELAMENTO
O ASSINANTE poderá solicitar o cancelamento da assinatura a qualquer momento, sem incidência de multa contratual, desde que realize a solicitação com antecedência mínima de 90 (noventa) dias da próxima renovação ou cobrança recorrente.
Durante o período de aviso prévio de cancelamento, as cobranças e os envios permanecerão ativos normalmente.
Após o término do prazo de aviso, a assinatura será encerrada automaticamente, sem novas cobranças.
Pedidos já faturados ou enviados antes da efetivação do cancelamento não serão reembolsados.
6. ENTREGA
As entregas serão realizadas no endereço cadastrado pelo ASSINANTE.
É responsabilidade do cliente manter os dados cadastrais atualizados.
Tentativas adicionais de entrega ou reenvio decorrentes de endereço incorreto poderão gerar cobrança adicional de frete.
7. TROCAS E DEVOLUÇÕES
Trocas ou devoluções seguirão o Código de Defesa do Consumidor.
Produtos com defeito de fabricação poderão ser substituídos mediante análise.
O ASSINANTE poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
8. TROCA DE FRAGRÂNCIA
O ASSINANTE poderá solicitar a alteração da fragrância de sua assinatura após 3 meses, desde que a solicitação seja realizada com antecedência mínima de 15 (quinze) dias da próxima data programada de faturamento ou envio.
Solicitações realizadas fora deste prazo poderão ser aplicadas somente no ciclo seguinte da assinatura.
A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque das fragrâncias no momento da solicitação.
9. AVISO SOBRE REAJUSTE
Os valores da assinatura poderão ser reajustados periodicamente em razão de alterações nos custos de matéria-prima, produção, logística, embalagens ou demais despesas operacionais.
Qualquer reajuste será comunicado previamente ao ASSINANTE através do e-mail cadastrado ou pelos canais oficiais da marca.
A continuidade da assinatura após a comunicação do reajuste será considerada como aceite das novas condições comerciais.
10. USO DOS PRODUTOS
Os produtos devem ser utilizados conforme orientação descrita nas embalagens.
A CONTRATADA não se responsabiliza por uso inadequado dos produtos.
11. PRIVACIDADE E DADOS
Os dados fornecidos pelo ASSINANTE serão utilizados exclusivamente para processamento da assinatura, pagamentos, entregas e comunicações relacionadas ao serviço, conforme legislação vigente.
12. ALTERAÇÕES DOS TERMOS
A CONTRATADA poderá atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada no e-commerce.
13. FORO
Fica eleito o foro da comarca de São Paulo para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste Termo.
Ficou com alguma dúvida?
A gente responde!
Como funciona a Assinatura Olfativa?
Com a Assinatura Olfativa, você recebe mensalmente refil de fragrância para o seu equipamento da Airsense.
Quais são os benefícios da Assinatura Olfativa?
Com a Assinatura Olfativa, você garante os seus produtos preferidos, na quantidade e dias certos todo mês.
Além disso, o clube de assinaturas oferece vantagens exclusivas:
– Experiências
– Lançamentos antecipados
– Brindes
Existe alguma taxa de adesão?
Não! Você paga apenas a mensalidade do plano escolhido, sem nenhuma taxa adicional.
Onde a Assinatura Olfativa pode ser utilizada?
Você pode assinar o clube para diversos ambientes diferentes, como:
– Lojas e Boutiques
– Clínicas e consultórios
– Escritórios
– Sua casa
O equipamento está incluso na Assinatura Olfativa?
O equipamento só está incluso na Assinatura Olfativa a partir do plano Euphoria.
Assinantes do plano Essence devem comprar o equipamento separadamente com a Airsense
Posso escolher qualquer fragrância?
Sim! Você pode escolher a sua fragrância preferida entre as 10 opções disponíveis na Assinatura Olfativa.
Posso trocar a minha fragrância todo mês?
Se você quiser, pode trocar a fragrância sempre que desejar, basta nos enviar uma solicitação de troca de fragrância em até 20 dias antes do envio seguinte.
Quando recebo os itens da minha assinatura?
O itens são preparados e despachados no primeiro dia útil seguinte à data de confirmação de pagamento.
O prazo de entrega varia de acordo com sua localização. Você pode conferir os prazos para sua região na hora de finalizar o seu pedido.
Quais são as formas de pagamento?
As assinaturas podem ser feitas somente com cartão de crédito.
Importante: A confirmação de pagamento é feita automaticamente pelos bancos em até 1 dia útil.
A cobrança será recorrente todo mês sempre no mesmo dia em que a assinatura foi realizada.
A Assinatura comprometerá o limite do meu cartão de crédito?
Não! As cobranças serão mensais, independente da duração do plano.
Dessa forma, não comprometemos o limite do seu cartão
Posso cancelar a Assinatura a qualquer momento?
Você tem até 7 dias após a confirmação da assinatura para cancelar o seu pedido, após este período não será possível realizar o cancelamento.
A Assinatura Olfativa tem fidelidade?
Alguns planos podem ter período mínimo de contrato. Os planos que envolvem equipamento têm fidelidade mínima de 6 meses, enquanto os planos de fragrância podem ser contratado por mês.